오늘손금 이용약관

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계정 도용 또는 정책 위반 의심 시 회사는 조사 완료까지 서비스를 잠정 중지할 수 있습니다.

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• 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간 분쟁에 대해 회사는 개입 의무가 없으며, 손해배상 책임도 없습니다.

공지사항, 전자우편, 서비스 내 알림 등으로 통지할 수 있으며, 중요한 공지는 웹사이트 게시로 갈음할 수 있습니다.

본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 분쟁 발생 시 회사 본점 소재지 관할 법원을 전속 관할로 합니다.

크레딧 및 유효기간

• 본 서비스의 유료 이용은 회사가 정한 크레딧 또는 이용권 단위로 차감·사용됩니다.
• 크레딧의 유효기간은 별도 표기가 없는 한 충전일 또는 지급일로부터 1년이며, 유효기간이 경과한 크레딧은 자동 소멸되며 환불 또는 연장되지 않습니다.

환불 및 크레딧 복구 원칙

• 유료 분석 결과가 정상적으로 제공된 경우, 이용자의 단순 변심, 기대와의 차이, 해석 내용에 대한 불만족 등을 이유로 환불은 원칙적으로 불가합니다.
• 회사는 필요한 경우 크레딧 환불보다는 동일·유사 서비스 재제공 방식을 우선할 수 있습니다.

서비스 유형별 오류 처리

• 심층분석, 시기별 운세, 꿈해몽 서비스에서 회사 또는 AI 시스템 오류로 분석 결과가 전혀 제공되지 않은 것이 회사 시스템상 확인되는 경우, 회사는 해당 회서에 사용된 크레딧을 복구하거나 동일 상품을 다시 이용할 수 있도록 합니다.
• 손상담소 서비스는 최초 DB 기반 결과 및 이후 상담이 결제와 동시에 제공되는 특성상 환불 대상이 아니며, AI 응답이 전혀 생성되지 않은 재현 건에 한하여 회사 정책에 따라 해당 회차를 이용 횟수에서 차감하지 않고 재이용할 수 있도록 합니다.

환불·복구 요청 방법 및 처리 기간

• 이용자가 환불 또는 크레딧 복구를 요청하고자 하는 경우, 서비스 내에 안내된 카카오톡 상담 채널 또는 고객센터 이메일로 문의하여야 합니다.
• 이때 결제내역이 확인 가능한 정보와 함께, 오류 화면 또는 이용 이력이 식별 가능한 화면 캡처 이미지를 첨부하여야 하며, 회사는 제출된 자료와 자체 시스템 로그를 기준으로 처리 여부를 판단합니다.
• 환불 또는 크레딧 복구 요청에 대한 검토 및 승인 여부 통지는 문의 접수일로부터 최대 7영업일 이내에 이루어질 수 있으며, 환불이 승인된 경우 실제 환불 시점은 결제수단 제공사 및 결제대행업체의 처리일정에 따라 달라질 수 있습니다.

판단 기준 및 제3자 결제

• 오류 로그 여부, 크레딧 복구 또는 재제공 결정, 환불 승인 여부 등은 모두 회사의 시스템 로그, 기술적 검증 및 내부 기준에 따라 최종 결정됩니다.
• 앱스토어, 오픈마켓 등 제3자 플랫폼을 통한 결제에 대한 환불·취소는 각 플랫폼의 결제·환불 정책을 우선 적용하며, 회사는 관계 법령이 허용하는 범위에서 해당 정책 범위 내에서만 환불·취소를 지원합니다.